Livraison & retours

Livraison

Nous livrons en : (information à compléter par le vendeur).

Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Le délai et les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande, selon la destination et le poids.

Moyens de paiement acceptés : (information à compléter par le vendeur).

Droit de rétractation

Si vous achetez en qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.

Pour l’exercer, il suffit de nous informer par une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai : écrivez à admin@ecomgi.com ou utilisez le formulaire ci-dessous.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou preuve de leur expédition.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf indication contraire. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature et le fonctionnement des biens.

Exceptions

Conformément à l’article 16 de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux : biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et descellés après livraison ; biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez copier ce texte et nous l’envoyer à admin@ecomgi.com :

« À l’attention de demo, s.l, direccion, girona, España, admin@ecomgi.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur le bien suivant : __________. Commande n° __________. Reçue le __________. Nom du consommateur : __________. Adresse : __________. Date : __________. »

Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit de la consommation. Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, écrivez à admin@ecomgi.com et nous y remédierons.

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à admin@ecomgi.com. Nous répondrons dans les meilleurs délais.